Эксперты не согласны с тем, что Swedbank хорошо подготовлен к кризису

Правоохранительные органы Швеции сообщили в среду, что в штаб-квартире банка "Swedbank" в Стокгольме у некоторых сотрудников, которые, возможно, были замешаны в схеме отмывания денег, были проведены обыски, а в четверг "из-за сильного давления", оказываемого на банк, была уволена глава группы.

В связи с этим некоторые эксперты по коммуникациям говорят, что банк "Swedbank" не в достаточной степени занимался связями с общественностью, другие же утверждали, что банк не обязан общаться с каждым членом общества.

Ромуальда Стонкуте, директор фирмы по связям с общественностью PR Service/Edelman Affiliate, говорит, что не усматривает активности "Swedbank" в области коммуникации и полагает, что банк не очень хорошо подготовлен к кризису.

Между тем консультант по коммуникационным кампаниям Миндаугас Лапинскас считает, что перед лицом именно такого кризиса банк должен сначала говорить с крупнейшими клиентами, фондами и аналитиками, а не со всем обществом и по всем возможным каналам.

"В данном случае, возможно, с какими крупными финансовыми аналитиками, возможно, фондами, может быть, с финансовыми директорами крупнейших клиентов - с ними следует говорить (банку - BNS), а со всеми остальными - в конце концов, их депозиты застрахованы, тем более, что вероятность банкротства в настоящий момент, вероятно, не обсуждается», - сказал М.Лапинскас BNS.

"Для совсем другой части людей, для гораздо более актуальной и интересной новостью было бы, если бы какой-нибудь инкассатор банкомата "Swedbank" где-нибудь в Пренай украл 5000 евро - воздействие было бы намного сильнее", - отметил Лапинскас.

Однако Р.Стонкуте утверждет, что некоторые рынки особенно чувствительны к информации о банках, и Литва является одним из них.

"Я думаю, что некоторые рынки гораздо более чувствительны к любым известиям, связанным с прозрачностью банков. Так что Литва - одна из них. Также очень важно с точки зрения коммуникации оценивать местную ситуацию. Может быть, нам нужно даже больше сведений, чем шведам, у которых не было столько крахов банков и люди там не пострадали своими личными деньгами", - отметила Стонкуте BNS.

Она подчеркнула, что ситуация сложная, но наряду с этим можно предположить, что "Swedbank" не был хорошо подготовлен к кризису.

"Случай не простой, учитывая, что, с одной стороны, банк имеет очень широкую сеть розничных услуг и в Литве работает чуть ли не с наибольшим количеством клиентов, в таких случаях это классика и рекомендации - следует максимально информировать клиентов, насколько это возможно", - сказала Р.Стонкуте.

С другой стороны, говорит она, имеется вторая сторона - в Швеции проводятся сложные расследования, подключаются и США, поэтому "отчасти можно понять, почему банк так мало вообще комментирует в самой Швеции".

Совет директоров "Swedbank" в четверг уволил Биргитте Бонезен с поста главы банка. Действующий президент Совета Ларс Идермарк сказал, что решение было принято из-за «высокого давления» на банк.