Испортился телефон? Ищите «Smart Master» в салонах «Tele2»

В каждом салоне «Tele2» вы можете не только приобрести новое устройство или услугу, но и оставить в пункте обслуживания «Smart Master» неисправный телефон для ремонта. Ремонт займёт всего несколько дней, в течение которых клиенты могут воспользоваться подменным телефоном, а на выполненные работы будет предоставлена 3-месячная гарантия.

«Smart Master» - это новое название центра «Tele2» по обслуживанию и ремонту телефонов, который на протяжении уже многих лет предоставляет авторизованные услуги по ремонту смартфонов.

«Мы рады тому, что можем представить наше новое имя - при его создании мы хотели подчеркнуть то, что для нас наиболее важно: дружелюбие и особое внимание к клиентам, экспертный опыт наших мастеров и качество услуг», - отмечает Эвалдас ВИСЯЛГА, руководитель «Smart Master».

От других сервисных центров «Smart Master» отличается размерами своей сети - по всей стране насчитывается уже 70 приёмных пунктов. Кстати, хотя они работают только в салонах «Tele2», их услугами могут пользоваться клиенты всех операторов.

Как не потерять гарантию на устройство?

Сотрудники сервисного центра «Smart Master» напоминают, что современные устройства требуют профессионального ухода, а для этого необходимы оригинальные детали, самые передовые технологии и разбирающиеся в своей области эксперты. Всё это есть только в сертифицированных производителями телефонов сервисах.

«Важно отметить, что после ремонта в несертифицированной мастерской гарантия на телефон утрачивается. Кроме того, никто не будет нести ответственности, если устройство выйдет из строя на следующий день. Даже если вам кажется, что телефон необратимо повреждён, посетите приёмный пункт центра «Smart Master» в ближайшем салоне-магазине «Tele2», и его сотрудники дадут вам совет и предложат лучшее решение», - говорит Э.Висялга.

По его утверждению, если гарантия действовала до выхода из строя устройства, она сохранится и после этого ремонта. Если же гарантийный срок уже истёк, на все работы в центре «Smart Master» будет дана 90-дневная гарантия.

«Гарантию на нашу работу мы предоставляем ответственно. Независимо от конкретной неисправности устройства наши мастера всегда дополнительно проверяют качество связи, все сенсоры телефона, чувствительность экрана на прикосновение, камеру. Всё это делается, чтобы клиенты получили после ремонта идеально работающий телефон», - подчёркивает руководитель центра «Smart Master».

По его словам, из-за дополнительных проверок время ремонта не удлиняется. В стандартном случае устройство возвращается владельцу в течение 2-5 рабочих дней со дня его сдачи в ремонт, вне зависимости от того, где владелец проживает.

Главное – помочь клиенту

Выход из строя телефонов или других «умных» устройств для их владельцев - всегда неприятный момент, поэтому сотрудники «Smart Master» стараются отремонтировать телефон как можно быстрее.

«Мы всегда предлагаем владельцам ремонтируемых телефонов подменное устройство, чтобы на время ремонта они не оставались без связи. И если затраты на ремонт не покрывает гарантия или страховка, наш сервис позволяет клиентам «Tele2» заплатить в рассрочку», - отмечает Э.Висялга.

Специально для клиентов создан удобный веб-сайт www.smartmaster.lt. В случае выхода устройства из строя на этом сайте можно определить предварительную стоимость ремонта, узнать адрес ближайшего пункта приёма центра «Smart Master», а затем и проследить за ходом выполнения работ. Кроме того, на сайте можно найти полезную информацию по уходу за вашим устройством.

В сервисном центре «Smart Master» можно отремонтировать все устройства «Samsung», «Huawei», «LG», «Getnord», «Coolpad», «Meizu», «Sony» и «Xiaomi», а также кнопочные телефоны «Nokia».