«Norfa» сдаётся

Год назад сеть магазинов розничной торговли «Norfa» открыла первые магазины самообслуживания, но уже скоро в одном из таких магазинов в Швянчёнеляй по желанию покупателей будет открыта и традиционная касса.

Глава «Norfa» Дайнюс Дундулис признал, что эксперимент себя не оправдал, но он всё же не теряет надежды на то, что система торговли претерпит изменения. Через 10 лет, по его мнению, кассиров не останется. В будущем не останется и представителей некоторых других профессий, соответствующее исследование представила Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР).

Между тем литовские экономисты видят в этом как положительные, так и пугающие тенденции. Есть опасения, что в Литве увеличится количество безработных, но если вовремя расставить приоритеты, то страна за счёт новшеств только выиграет.

Ровно год назад сеть «Norfa» первая открыла в Литве в Швянчёнеляй магазин с 6 кассами самообслуживания, без традиционных касс.

В начале 2018 г. открылись такие же магазины в Тракай и Гаргждай, однако в скором времени в них оборудовали и по две обычные кассы.

«В Швянчёнеляй вот-вот установим одну нормальную кассу, как мы это сделали в Тракай и Гаргждай. Сейчас есть проблемы, есть неудобства. Есть покупатели, которые не хотят пользоваться кассами самообслуживания, они им кажутся неудобными.

И на самом деле, если покупатель покупает больше, то места для оформления покупок недостаточно, поэтому приходится покупать в два приёма», – рассказал представитель сети. Поскольку такое решение не оправдало себя, было решено остановить расширение магазинов самообслуживания.

Но Дундулис не сдаётся, он сказал, что в этой сфере будут инновации и через 10 лет кассиров не останется:

«Я думаю, это не последнее наше решение. К смартфонам старшее поколение сейчас тоже только привыкает. Кроме того, надо признать, что есть конкуренты, у которых внедрены кассы иного типа. Ничего не поделаешь, мы должны подстраиваться под покупателей, а не они под нас.

Может быть, для массового внедрения такое решение пока преждевременное, но потом придут специальные технологии, когда камеры будут видеть, что взял покупатель, и подсчитывать окончательную цену, а покупателю останется лишь заплатить».

Несмотря на то, что действующие в Литве ТЦ пока мало говорят о переменах в сфере торговли и не планируют рисковать, как это делала «Norfa», аналитик банка «Luminor» Индре Гените-Пикчене сказала, что со временем кассиров всё же не останется.

«Таких мест станет меньше, и поэтому возникает вопрос, что мы будем делать через несколько десятков лет, когда искусственный интеллект, роботы заменят представителей большей части профессий, включая аудиторов, финансистов, бухгалтеров», - сказала аналитик.

Она отметила, что, если не будут уделять внимания обучению, переквалификации, то в будущем число безработных увеличится.

Экономист банка «Swedbank» Нериюс Мачюлис считает, что на такие перемены надо смотреть как на возможности, а не угрозу.

«Автоматизация, роботизация приходит на смену скучной рутинной работе, которая людям редко нравится», – заметил экономист, добавив, что когда-нибудь кассиров действительно не останется, но перемены произойдут не так скоро. Он также сказал, что сейчас в сфере торговли больше всего не кассиров, а работников в зале, людей, которые готовят пищу, а такие работы автоматизировать сложно.

Мачюлис согласен с тем, что необходимо учитывать эти процессы, но не думает, что Литву заполонят армии безработных, ведь Литва сталкивается с другой проблемой - старением общества.