Андрюс Шимкус: Быть эффективным и модным!

Наши читатели просят рассказать о новинках грядущего школьного сезона: как лучше готовить детей к школе? Какие рюкзаки и ручки сделают любимое чадо модным и современным в глазах всего класса? Где можно увидеть кресла и стулья лучшей эргономики и дизайна?

На вопросы читателей любезно согласился ответить исполнительный директор компании «Charlot» Андрюс ШИМКУС (на снимке).

Компания «Charlot» - общепризнанный лидер на рынке торговли школьными и канцелярскими принадлежностями во всех странах Балтии. Только в Литве она имеет 19 магазинов, предлагающих потребителям широкий ассортимент высококачественных товаров ведущих компаний мира. Одновременно фирма оказывает своим клиентам весь комплекс офисных услуг.

- Может, начнём со школьных рюкзаков как наиболее важной части снаряжения школьника в походе за знаниями?..

• Да, это будет соответствовать и нашим главным установкам. Школа – это чётко выраженное направление, наша изюминка. Мы поставляем самые высококачественные рюкзаки лучших производителей Европы. Вся гамма этих товаров подвергается жёсткой сертификации, и не только уже готовое изделие, но ещё на стадии его комплектования и производства.

Конечно, важен вес рюкзака. Он не может весить столько, сколько весят вложенные в него книги. Сейчас производители выдерживают требования к весу рюкзака, а вот что касается его вложений, книг, здесь масса проблем.

Мы постоянно проводим замеры веса рюкзаков у школьников, и в основном, вес с книгами превышает норму. Очень важная задача этого изделия – правильно формировать спину, а значит, и осанку ребёнка и человека в целом. Твёрдая спинка рюкзака должна не позволять содержимому давить на спину ребёнка.

Убеждён, что только производителю высококачественного товара это под силу.

- Как покупатель может отличить хороший товар от товара низкого качества?

• Прежде всего, задав вопрос о сертификате товара. Продукция случайных производителей, которую «завозят» в канун нового учебного года в огромном количестве, не сертифицирована. У нас сертифицирован даже бумажный клей, что и оправданно: сколько времени уходило на вдыхание старого казеинового клея! Цена – важный индикатор качества. Хороший товар не может быть дешёвым.

Знаете, в чём наша главная проблема? В том, что мы торгуем высококачественным товаром, ценовые параметры которого не корреспондируют с финансовыми возможностями населения. У нас есть немало наблюдений за тем, как вчерашние покупатели дешёвого товара, в конце концов, приходят и покупают у нас.

Весьма примечательны и факты, когда наш товар, при надлежащем обращении, передаётся от детей старшего возраста детям младшего возраста.

- В русской среде часто употребляют термин «школьный ранец»…

• Да, это имеет место. Однако в торговом обороте этот товар называется «школьный рюкзак». Под этим наименованием он имеет свой код. И как не вспомнить повальное движение, именуемое «рюкзачники», – от маленьких детей до глубоких стариков шествует армия рюкзачников...

Как бы мы ни именовали это ответственное для жизни детей изделие, его нельзя покупать в каких-то ларьках и подвальчиках. Фирменные магазины дают то самое отличие, о котором Вы спрашиваете. Мы ежегодно проводим в больших центрах специализированные ярмарки, готовимся к ним, о чём свидетельствует и наша встреча. Они пройдут и в этом году.

- Школьники, особенно мальчики, любят щеголять с модными двуручными сумочками. Это правильно?

• Конечно, нет. В раннем возрасте идёт формирование фигуры, красивой осанки. И тяжесть, которую несёт ребенок, не должна перевешиваться на одну сторону. Рюкзак позволяет равномерно, на два плеча, распределять тяжесть.

- Но ведь и товар Вашей фирмы имеет разброс в цене…

• Это не влияет на качество. Цена вырастает за счёт комплектации, украшений и т.п., но качество – неизменно.

- Перейдём ко второй группе товаров – ручкам или, как говорят, средствам для письма.

• В Литве существует уникальная ситуация – в начальных классах дети пишут чернильными ручками. Это способствует выработке красивого почерка, чистописанию, помогает высокой грамотности. Мы подстраиваем свой ассортимент под эти требования, предлагая покупателю огромный выбор ручек, производимых лучшими компаниями мира. Мы учитываем особенности людей, пишущих левой рукой, предлагая для них быстро сохнущие чернила.

Примечательно, что, по статистике, в Литве у каждого жителя в среднем три с половиной ручки. Это очень много! В Финляндии, к примеру, на одного жителя приходится одна ручка.

Вы знаете признаки настоящего джентльмена?

- Джентльмены?! В наше время! Разве они давно не вымерли?

• Нет, кое-где сохранились… Так вот их приметы: марка туфель, часов и ручки. Плюс кольцо, обязательно обручальное. Отсутствие хотя бы одного признака не даёт права называться джентльменом.

- Скажите, а в чём ещё причина того, что шариковые ручки никак не могут вытеснить перьевые?

• Существует мнение, что такая устойчивость исходит от … английской королевской семьи, члены которой пользуются перьевыми ручками. Традицию сильно укрепил Уинстон Черчилль, который писал только перьевой ручкой фирмы «Parker».

Вообще, у политической элиты существует культ письменных принадлежностей – ведь именно с их помощью происходит материализация воли сильных мира сего, они несут в века особенности их почерка, а значит, и характера.

Посмотрите, с какой решимостью Трамп демонстрирует свою подпись и передаёт персоналу ручку, с помощью которой он эту подпись «учинил». Естественно, что в музеях можно увидеть ручки, которыми были подписаны исторические документы.

Не могу не вспомнить пример с русским писателем Солженицыным. Он сказал, что в побеждённом Берлине он взял только один трофей – карандаши фирмы «Faber-Castell» и сделал ими большинство своих записей.

На нашем примере хочу показать результат хорошего качества. Вот уже лет двадцать неизменным успехом пользуется изделие «Шнайдер К 15». Каким бы ни был год, сколько бы товара ни было завезено – эту марку будут покупать в самом большом количестве.

- Папки и портфели тоже входят в набор джентльмена?

• Скорее всего, это символы рес­пектабельности и удобства. А эти понятия очень подвижны. Вспомним, что было респектабельным шесть-семь лет назад? Конечно же, «дипломат»! Нельзя было встретить мужчину без «дипломата». Потом пришло время пластиковых сумок, сумочек и папок. Мы контейнерами продавали этот товар. И где это всё сегодня?..

Время «диктует» свой товар. Хотя, уверен, что «дипломат» кто-то «поднимет» - он красив, мобилен или, как говорят, это чертовски удобная сумка. В ней документы не деформируются, их вполне прилично положить на стол переговоров.

- Дизайн, цена и пристрастие покупателя как-то корреспондируют между собой?

• Я бы добавил к вопросу ещё и государственность – настолько тесно связаны эти понятия. Наш покупатель любит спокойные, скорее, тёмные цвета, он не бросится покупать неоновую ручку, потому что она яркая. Таковы особенности менталитета.

- Только в Вашем магазине довелось увидеть стержни для шариковых ручек. Их нет в продаже, чтобы покупатель приобретая ручку, платил больше, чем за стержень?

• Причина в том, что стоимость ручки и стержня сравнялись. А конструкционные особенности стержней и ручек таковы, что подобрать новый стержень для старой ручки практически невозможно.

А в целом перспективы письменных средств, и прежде всего ручек, весьма печальны – их стремительно выдавливают электронные носители. Школы покупают всё меньше бумаги и ручек и всё больше - планшетов. Больше всего наш товар покупают второклассники, потом потребность уменьшается с каждым классом. Таков технический прогресс…

- Каким же видится будущее Вашего сегмента бизнеса?

• Самым оптимистичным! Появились новые привычки, новые потребности, и важно вовремя их выявить и заняться их удовлетворением.

Да, падает бумажный документооборот, но растёт потребность в упаковке, конвертах, коробках. Ведь пересылка отправлений настолько динамична, что сегодня послал отправление - завтра его получили: нет границ, нет таможен. Резко падает продажа бумаги, но растёт продажа гаджетов.

Или вот такое явление нашего времени, как «время кофе и воды», «культ воды и кофе». Их пьют везде: в офисе, в кафе, на бензоколонке и в машине. Это приятно, это здорово!

Мы занимаем эту нишу с полным правом на успех. Ведь сегодня нет ни времени, ни людей, чтобы бегать за покупкой воды, кофе или сахара, но есть мы. И нашему компаньону достаточно нажать несколько кнопок на клавиатуре, чтобы послать заказ, - и мы тут же завезём.

Важно растить своего клиента и расти вместе с ним. У нас, как и во всяком бизнесе: главное - чувствовать время и следовать его зову.

- Посещая ваши магазины, невольно сравниваешь дизайн, привлекательность, если не сказать особый шарм, ваших товаров и убожество далеко не единичных компаний в смысле мебели, светильников… А жёлтые картонные скоросшиватели с громоздкими дыроколами!..

• Корпоративную этику, разумеется, разрабатывают сами компании. И мировые компании уделяют этому много внимания. У меня есть такая привычка: придя в офис, первым делом окинуть взглядом его общий вид. И уже в первые минуты появляется знание того, у кого куплена мебель, светильники, папки, по какой цене. И какой вкус у руководителя и работников. И, конечно, достаток.

- Надо бы ввести обязательные экскурсии для бизнесменов в ваших магазинах. Ну, с таким девизом – «Будь красивым и модным»…

• Мы не против… Кстати, мы продаём регистраторы с видами городов, красивыми пейзажами. Если их выстроить в ряд, то получается целое путешествие по странам и континентам; в офисах можно увидеть красивую компоновку из цветов государственного флага.

Мы проводим конкурс лучших фотографий для размещения в настенных календарях. А сколько простора для креативности открывает оформление ежедневников! На работе человек проводит большую часть своей жизни, и важно сделать её красивой и удобной.

- «Biuro pasaulis» и «Charlot» имеют общего собственника – эстонский капитал. С чем связано их объединение?

• Это следует отнести к слиянию компаний во избежание конкуренции друг с другом, для лучшей управляемости и повышения эффективности бизнеса в целом. Такое объединение укрепило наши позиции на рынке, сделало нас более весомыми в глазах поставщиков.

Вместе с тем, это суровый урок для чиновников. Ведь процессы слияния или поглощения идут и в других отраслях, и мы видим, что литовские позиции здесь теряются. А вот маленькая Эстония подаёт всем пример. И это результат современного уровня договорного, финансового и трудового права, исключительной прозрачности в отношениях государства и бизнеса.

- «Обзор» много лет пишет историю литовского бизнеса и бизнесменов. Вы так увлечённо и с таким глубоким погружением в тему говорите о своём бизнесе, что складывается впечатление о Вас как бизнесмене если не от рождения, то по образованию…

• Нет, я филолог по образованию, окончил университет, хотя не скрою - бизнес мне по душе: это и прекрасная самореализация, и познание мира и людей.

Что же касается профессионального роста, то только бизнес предоставляет столько возможностей роста и только в бизнесе это зависит от самого человека. Не случайно это самая популярная профессия среди молодёжи.

Какие-то задатки бизнесмена я получил, наверное, от деда. У меня есть фотография довоенного центра Шяуляй, где мой дед стоит в проёме магазина, над которым видна надпись «Магазин Шимкуса».

- Спасибо Вам за интервью и успеха в делах!