Литовский филиал AS «West Kredit»: наша цель - счастливые клиенты!

«Каждый должен делать то, что он умеет лучше всего. Наши основные знания и опыт связаны с предоставлением ипотечных кредитов нашим клиентам.

Мы знаем эту область как собственные пять пальцев и знаем, что своим клиентам можем предложить самое лучшее», - говорит

Аста ТРИНКУНЕНЕ (на снимке), руководитель Литовского отделения AS «West Kredit».

- Вы являетесь предприятием небанковского ипотечного кредитования. В чём ваши преимущества по сравнению со стандартными банковскими кредитами?

• Уникальная особенность нашей компании заключается в индивидуальном подходе к каждому клиенту, в простоте, удобстве и гибкости. Хорошие условия, потому что мы не создаём никаких препятствий и не совершаем ненужных действий, благодаря чему ускоряется ответ по кредитованию и более быстро проходит сам процесс выдачи кредита.

Мы можем принять решение по ипотечному кредиту в течение одного дня. Это очень важно для клиентов, которые нашли недвижимость по выгодной цене и им нужно получить кредит как можно скорее. Или же в случаях, когда клиент прибывает в Литву ненадолго и должен за весьма ограниченное время оформить все документы.

Мы помогаем, когда у людей возникают проблемы, а их недвижимость уже находится в руках судебных приставов или администраторов банкротства. Другие учреждения в таких случаях не берутся помогать таким клиентам или кредитовать их, а мы можем оказать помощь. Конечно, имеются различные нюансы, но даже те, чьё имущество вот-вот пойдёт с торгов, могут проконсультироваться с нами и попытаться вернуть свою собственность.

- В каких целях наиболее часто берут кредиты?

• Частные лица обращаются к нам с целью удовлетворения личных потребностей, например, желая приобрести недвижимость, перекредитовать или объединить несколько имеющихся кредитов, обставить квартиру или закончить строительство дома. Мы не ориентируемся на молодые семьи, которые берут кредит на 20 лет для покупки своего первого жилья, но бывают такие ситуации, когда помочь им можем только мы.

Необходимо различать предпринимателей и частных лиц, потому что их цели различны. Тем не менее, и частным, и деловым клиентам мы предоставляем полный спектр кредитных услуг и выдаём кредиты под залог недвижимости. Мы также помогаем обеспечить финансирование тем группам клиентов, которые часто сталкиваются с трудностями в получении финансирования.

- Как не обмануться при получении кредита?

• В жизни случается всякое, и у каждого клиента ситуации и потребности бывают различные. Цели заимствования часто бывают весьма разнообразные, поэтому поиски правильного решения требуют не только самостоятельного изучения предложения, но и консультаций со специалистами.

Определиться, какой кредит выбрать, как решать те или иные свои финансовые дела, никогда не было легко. В этой области много так называемого шума, поэтому в огромном море предложений различных кредиторов легко запутаться. Например, кредиторы, которые заинтересованы в том, чтобы клиент вёл себя импульсивно, любят играть на человеческих чувствах, визуально представляя свои предложения таким образом, чтобы важные детали остались незамеченными.

Для AS «West Kredit» важно, чтобы было обоюдное доверие и клиенты чувствовали себя комфортно. Каждому клиенту мы как можно понятнее разъясняем все условия. У нас нет скрытого текста мелкими буквами, и мы откровенно обсуждаем с клиентами вопросы процентных ставок, говорим им обо всех рисках, которые могут возникнуть, и о том, как всё можно решить, если клиент больше не может платить по кредиту или же сталкивается с временными финансовыми трудностями.

Мы создаём индивидуальные условия для каждого заёмщика. Наша цель состоит не в том, чтобы забрать недвижимость - мы хотим, чтобы клиент платил по кредиту своевременно и ответственно. Мы призываем клиента не бежать и скрываться, если у него возникли финансовые трудности, а обращаться к нам, сотрудничать, совместно рассмотреть ситуацию, тем самым сохранить своё имущество.

В случае непредвиденных ситуаций мы предлагаем множество вариантов: от продления периода оплаты до предоставления «отпуска» по кредитным платежам и т.д.

AS «West Kredit» консультирует всех, кто интересуется кредитными услугами, - консультации бесплатные, мы предоставляем их в нашем офисе, в режиме онлайн по интернету или просто по телефону. Люди часто путают потребительские кредиты с ипотечными - мы всегда разъясняем и помогаем выбрать наиболее подходящий вариант.

- Насколько всё же различаются потребительские и ипотечные типы кредитов?

• Потребительские кредиты обычно предоставляются в небольших суммах, с более высокими процентными ставками и могут быть получены клиентом, не выходя из дома. Когда вы берёте ипотечный кредит, то, в первую очередь, закладываете имущество. Для этого вам необходимо предоставить все нужные документы, предоставить оценку недвижимости и завершить сделку у нотариуса.

Часто эта процедура пугает клиентов, они боятся лишиться своего имущества. Это требует от них более серьёзного рассмотрения возможных последствий и оценки возможностей погашения кредита. Такое поведение очень радует, потому что показывает ответственное отношение человека.

При залоге имущества требуется представить множество различных документов, но бояться этого не следует, так как мы помогаем их получить, упорядочить и всё согласовываем у нотариуса.

Заложенное имущество остаётся собственностью клиента. С нашего согласия клиент может продолжить распоряжаться своим имуществом, планировать его продать или сдать в аренду.

- Каковы плюсы для эмигрантов, которые берут кредит в «West Kredit»?

• Нам всё чаще звонят жители Литвы, которые живут за границей и имеют собственность в Литве. Они хотят помочь родителям на родине, планируют вернуться к ним жить, или же хотят улучшить их жилищные условия. Не все кредитные учреждения могут в настоящее время предоставлять кредиты эмигрантам, проживающим за рубежом, поскольку их доходы часто бывают не в евро - с нашим чётким пониманием того, в чём нуждаются наши клиенты, мы можем предложить им самое лучшее. Вот чем мы привлекательны для эмигрантов.

На данный момент у нас имеется уже немало клиентов, которые живут за границей и планируют вернуться в Литву, поэтому мы продолжаем успешно работать в этом направлении.

- Выдаёте ли вы кредит человеку, у которого уже есть кредиты и он хочет их объединить?

• Сама суть объединения кредитов определяется названием – это объединение нескольких кредитов в один, что позволяет уменьшить ежемесячные платежи. Жителям, которые заимствовали деньги у нескольких кредиторов, мы всегда предлагаем их объединить и так уменьшить ежемесячные платежи.

Например, человек взял деньги в фирме быстрого кредитования, получил также потребительский кредит в банке и имеет обязательства перед лизинговой компанией. Люди склонны брать один, второй, третий кредиты, но когда кредиторов несколько, а условия оплаты разные, то каждый такой платёж осуществляется отдельно. Это требует времени и вызывает больше стресса, нежели уплата одному кредитору.

По словам руководителя филиала «West Kredit» Асты Тринкунене, можно объединить имеющиеся кредиты, дать взаймы дополнительно, применить к клиенту наиболее выгодный срок погашения, вплоть до 20 лет, тем самым максимально уменьшить платежи по кредиту.

«Мы стараемся предоставлять такую сумму кредита, чтобы человек, возвращая его, мог погасить свою задолженность и не увязнуть в новых долгах. Наша цель - предложить простой и логичный способ сэкономить, объединив существующие долги», - утверждает А.Тринкунене.

Клиенты используют эту услугу в самых разных ситуациях - это может быть логичным шагом, когда дело касается имеющейся задолженности, и стратегическим решением для тех, у кого уже есть кредит, но они хотят купить или обновить своё жильё.