Балаган по имени Ecolines

Билеты куплены. Ночлег заказан. Настроение приподнятое. Наконец-то отпуск! Погода всё ещё летняя (был конец августа) и ничего не мешало радостному отдыху. Казалось бы... Да, если бы так было, то бы не было этого рассказа. Так что интрига впереди.

Автовокзал. Сжимая наготове билеты на Аугустов (ездоки за дешёвой продукцией в Польшу знают этот городок), стоим все нашей маленькой семьёй и предвкушаем интересную поездку, да и саму цель поездки.

ОТДЫХ! Долгожданный, заработанный.

От нечего делать читаем что там в этих билетах написано. А написано, между прочим,что фирма Ecolines имеет право менять места пассажирам...

Хорошо, может как-нибудь минует нас это - подумала я. Автобус (двухэтажный, с планшетами, туалетом, буфетом и wifi) выпустил пассажиров едущих из Берлина через Ригу и я, логически размышляя, надеюсь, что водители вот сейчас поменяются (путь-то не ближний) и тогда уж мы и поедем.

К чёрту всю логику! С этого вот момента вся логика перестала существовать. Автобус сразу же подкатил к ожидающим его пассажирам, из него выпрыгнули два красных лицами от усталости и злости водителя и приготовились принимать багаж. откуда -то выплыла стюардесса ...(да-да, теперь такие ездят автобусами!) и начала проверять билеты.

Глядя на всю эту уже заметно задолбанную троицу появилось новое предчувствие, что на этом всё не закончится. Пассажиры (в большинстве следующие через Польшу в Германию) практически все были русскоязычные, стюардесса - литовка, но сносно говорящая по русски и неплохо по-английски. При проверке моего билета её первым вопросом было, говорю ли я по-литовски? Хотелось спросить даму (имя её мне известно, но уже потом я милосердно решила - да пусть живёт!), а какая вообще-то разница, говорю ли я по-литовски??

Дальше - лучше. Все места - мои и детей - были изменены легким и категоричным движением руки. Без каких-либо объяснений. И вообще, посмотрев на нашу проводницу, я поняла, чем меньше с ней общаться, тем лучше для моих нервов... Итак, мы наконец втиснулись в автобус, уселись на указанные всемогущим перстом места, и сидели настолько далеко друг от друга, что при необходимости общались при помощи мобильников. Хотя прежние наши места были рядом.

Что я могу сказать - казалось бы современно оснащённый автобус был предназначен, как оказалось, не для удобства пассажиров, а для того, чтобы вместить наибольшее количество людей! А это значит, что проход между местами тесный, расстояния между креслами минимальное, духота.

Сидя на втором этаже, я думала про водителей. С пониманием по отношению к ним и совсем с другими чувствами по отношению к самой фирме. Я заплатила деньги за совсем другие места. Скажем, не страшно большие деньги, но всё же. Ехать почти пять часов в духоте (плюс 28 в салоне, кондиционер был включен только пару раз), в тесноте - это то, что рекламирует Ecolines??? На фига мне ваш планшет, если мне ноги практически некуда поставить?!

А дальше было ещё интереснее.

Разлюбезная фирма планировала пассажиров едущих в Аугустов высадить, нет, не на автовокзале этого города. Просто на одной из улиц. Билеты у нас были в обе стороны, и я заранее глянула, что же с нами будет дальше. А ничего не будет - такой вывод напросился, когда я увидела, что место нашей "загрузки" вообще не указано. Только время. Без надлежащего объяснения по КАКОМУ времени - польскому или литовскому (разница один час).

Вот тебе и квест. Придётся тревожить нашу бесценную стюардессу... Моя дочь, которая сидела внизу, потом рассказывала, как девушка, вместо того, чтобы как-то обслуживать пассажиров, сидела столбняком на своём месте и усиленно занималась своими двумя телефонами. А потом вообще почти всё время уделяла каким-то своим знакомым мужчинам. Иногда прерываясь на то, чтобы объявлять места стоянок...

Когда нас высадили в Аугустове, я спросила проводницу, в каком месте нам их ждать в обратный путь. Та неопределённо махнула рукой в сторону напротив того места, где мы стояли. Прекрасно!

Спрашиваю водителя, во сколько приедет автобус. Недовольный мужчина махнул на меня рукой и сказал "не знаю". И всё. И автобус уехал...

Здесь я пропущу пока тот период, когда мы всё-таки отдыхали, это отдельная, более приятная и позитивная история. Закончу наши транспортные приключения тем, что мы в указанном месте ждали намного раньше, не зная, по какому времени приедет автобус. Багажа у нас было намного больше, чем в эту сторону, начиналась жара, и я, чтобы как-то определиться во времени и месте, позвонила в автобус, благо в билете был указан номер.

Как бы не так! Автоответчик шпарил на всех языках мира и только-то проку и было. Когда на горизонте замаячил похожий автобус, мы напряглись. Остановится около нас или завернёт. Завернул. Наша семейка ринулась бегом вслед. И вот картина, выходит водитель (такой же красный и усталый!), я подбегаю, чтобы спросить, наш ли это автобус, естественно, сую под нос свой билет. Водитель махая обеими руками, без слов убегает от меня как от прокажённой!

Честно, я немного ошалела, но, к счастью, вышла "ихняя" проводница" и объяснила (спасибо ей за это), что наш автобус едет сзади и будет через минут 15. И заберёт нас отсюда, то есть на той же улице, где высаживали, а не там, куда махала руками наша девушка...

Дилемма - тут или там! Что делать, мы выбрали золотую середину. С тяжёлым багажом дотащились до места, от которого было близко и ТУДА и СЮДА, и ждали.

Естественно, это был тот же экипаж, Я не удержалась и язвительно спросила у "нашей" девушки, как на этот раз мы будем сидеть? К счастью, путь назад был более спокойным и более или менее удобным. Мы даже воспользовались их буфетом (еда, в общем-то, сносная), а когда я оставила проводнице ещё и чаевые, то впервые увидела на её лице лёгкое подобие улыбки...

Но если честно и уже подводя итоги, то я не хотела бы больше пользоваться услугами этой латышской с литовскими порядками фирмы. Название как бы международное, а обслуживание - как всегда и даже хуже. Некому работать? Никудышные работники? Ребята, так закрывайте этот балаган! Люди ведь не за него платят деньги.

Ирена СМИЛЬГИНИС,

Вильнюс

P.S. Никогда не считала, что только я имею право на "истину в последней инстанции", поэтому с интересом познакомлюсь как с ответом компании Ecolines, если её руководство посчитает нужным ответить, так и с мнением других клиентов этого автоперевозчика.