Милейшие люди

Вокруг нас так много милейших людей, но мы их частенько не замечаем.

На днях, например, представители партии «Порядок и справедливость» устроили пикет у здания, где находится Государственная комиссия по контролю за ценами и энергетикой (ГККЦЭ).

Пикетчики требовали пояснений: будет ли выполнено, а главное – когда будет выполнено решение судебных инстанций Литвы, признавших, что «Vilniaus energija» пять лет работала, применяя явно завышенные цены на отопление и горячую воду, а поэтому переплата должна быть возвращена потребителям.

Беспокойство пикетчиков, выразивших в данном случае, позицию сотен тысяч горожан, вполне понятно. Ведь до 1 апреля, когда нынешний арендатор тепловых сетей отдаст назад – городскому самоуправлению - тепловое хозяйство литовской столицы, остались считанные дни, а судьба двух десятков переплаченных миллионов евро, если брать только заключительный этап работы «Vilniaus energija», а не все пять последних лет, по-прежнему неясна.

Члены ГККЦЭ не только приняли пикетчиков и мило их выслушали, но и душевно посочувствовали.

В свою очередь, председатель ГККЦЭ Инга Жилене заметила, что комиссия, естественно, в курсе ситуации и предпринимает все возможные меры, чтобы судебные решения были исполнены. Вот только беда - «Vilniaus energija» отказывается предоставлять всю информацию, которая необходима, чтобы старые завышенные цены были пересчитаны по-новому и справедливо. Комиссия даже обратилась в Генеральную прокуратуру и очень надеется, что там ей пойдут навстречу. Ведь ГККЦЭ так переживает за пострадавших сограждан, а их, кстати, в данном случае примерно полмиллиона человек.

Одним словом, пикетчики вышли после встречи с членами комиссии настолько растроганными душевным приёмом, что совершенно не могли вспомнить, получили ли они конкретный ответ на вопросы «когда» и «как».

Такие же милейшие люди, как удалось убедиться многим в последние дни, работают и в банковской сфере.

Когда Банк Литвы сообщил, что отныне электронные расчётные книжки, при помощи которых продвинутые господа оплачивали коммунальные услуги при помощи интернет-банкинга, будут недействительны, многие обратились за разъяснениями в свои банки.

Один из давних читателей «Обзора», пенсионер, в связи с отменой «е-книжек» заметил, что раньше он в своём банке «Citadele» (он, кстати, назвал его лучшим для пенсионеров в Литве, так что если руководство банка захочет материально поощрить своего клиента за добровольную рекламу, то «Обзор» подскажет имя и фамилию) ежемесячно оплачивал «коммуналку» одним нажатием кнопки и всего за 15 евроцентов. Теперь же он должен делать 8 разных переводов: за электричество (за дневной и ночной тарифы отдельно), за холодную воду – тоже два платежа (за использованный объём и постоянный платёж), за отопление и горячую воду, оплата услуг администратора и т.п.

Поучается, что теперь эта радость обойдётся ему минимум в 0,15 х 8 = 1,2 евро. А сколько это будет в масштабах всей Литвы?

Но глава Банка Литвы Витас Василяускас, добрейшей, кстати, души человек, разводит руками и говорит, что они тут ни при чём, это всё новая международная система расчётов SEPA виновата.

Вот как-то интересно получается, что всякий раз, когда кто-то где-то что-то придумывает, то бедным литовским чиновникам и политикам приходится страдать вместе с простым людом.

А бывает и так, что и чиновники с политиками тут ни при чём. Вот буквально вчера ранним утром, в 6 часов 9 минут, обслуживающий меня «Omnitel», который теперь «Telia», известил меня радостной эсэмэской о том, что получил мой платёж за услуги, оказанные в прошлом месяце.

Понимаю, что некоторые в 9 минут седьмого уже работают, но ведь хватает и таких, кто ложится поздно и встаёт попозже.

Но, видать, милейшим людям из «Telia» так не терпелось поделиться со мной радостью и обрадовать меня!..

Такое душевное общение, мне думается, можно было бы расширить: в два часа ночи можно было бы послать SMS с благодарностью, что клиент выбрал правильную компанию. Через два часа – ещё одну, например, с сообщением, что платёж клиента дорог мобильному оператору.

Вариантов – масса. Главное, чтобы в их основе лежала неизбежная забота о нас - клиентах, налогоплательщиках, потребителях, покупателях…