Интерес — взаимный, польза — несомненная

Недавно Посольство Республики Беларусь в Литве по инициативе санатория «Приозёрный» организовало ознакомительный тур для группы представителей русскоязычных газет Литвы и туристических компаний, работающих также и на белорусском рынке, предложив гостям ознакомиться с санаториями, находящимися в Нарочанской санаторно-курортной зоне. Об этом газета "Обзор" рассказала в публикации "Белорусская жемчужина".

Рассказали об этой поездке и белорусские СМИ, в частности, районная газета Мядельского района Минской области "Нарачанская зара".

"Обзор" перепечатывает эту публикацию с любезного согласия своих белорусских коллег, дополнив её своим фоторепортажем.

КОГДА накануне недавнего 85-летия у вице-президента Российской академии наук, известного лауреата Нобелевской премии Жореса Алферова, кстати, уроженца Витебска, журналисты поинтересовались, какая из проблем в мире, по его мнению, самая злободневная, тот, не задумываясь, ответил: здоровье людей. Сказал кратко, подметил, хотя и не врач, тонко. Действительно, это самое ценное богатство каждого человека на земле. Ведь недаром говорят: было бы здоровье, а все остальное приложится. Поэтому и объединяют сегодня усилия в ее разрешении не только биологи, но и математики, физики, химики… В нашей стране, где, согласно авторитетному заключению Всемирной организации здравоохранения, доступность медицинской помощи одна из лучших, очень большое внимание уделяется также здоровому образу жизни. Поэтому который год подряд снижается смертность трудоспособных граждан, в столице и Брестской области в прошлом году зафиксирован прирост населения. Отрадные перемены в значительной мере обуславливаются, помимо всего прочего, хорошо поставленным в республике санаторно-курортным лечением и оздоровлением. Притом, количество здравниц позволяет достойно принимать у себя и жителей других государств, зарабатывать на экспорте услуг неплохие деньги.Чем довольно успешно и занимаются ведущие санатории Мядельщины. Более того, их материальная база позволяет значительно наращивать поток иностранных туристов.Именно об активизации международного сотрудничества в этом направлении и велась беседа за “круглым столом” в импровизированной конференц-зале санатория “Приозёрного” с группой представителей туристических агентств и средств массовой информации соседней Литвы.

Здесь собрались не только они, но и ответственные сотрудники Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения, посольства Беларуси в Литве, которые и посодействовали в организации этой заинтересованной встречи, руководители ряда наших здравниц. Следует отметить, что накануне гости уже побывали в некоторых из них в ходе ознакомительного тура, поэтому разговор шел предметный. Прежде всего, вопросы, адресованные радушным хозяевам, касались системы санаторно-курортного оздоровления населения, формирования цен на путевки, квалификации медперсонала в здравницах, их лечебных и диагностических возможностей, разветвленности и доступности транспортного сообщения, предлагаемых отдыхающим туристических маршрутов. Насколько могу судить, интерес гостей удовлетворялся компетентными ответами по существу. В непринужденной беседе они получили объективную и довольно полную информацию о курорте на берегу Нарочи. При этом заместитель директора Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Тамара Бондаренко отметила, что наше государство — социально ориентированное. Отсюда и та большая забота, которая уделяется в стране здоровью нации. Право граждан на его охрану закреплено даже в Конституции Республики Беларусь. И под это подведена основательная база. В стране на начало нынешнего года насчитывалось 345 санаторно-курортных учреждений и оздоровительных организаций. Это те, которые прошли государственную аттестацию, получили лицензии на свою деятельность. Значительное количество современных здравниц сконцентрировано в столичной области. А наиболее благоприятным регионом для лечения и оздоровления в стране является поистине сказочная Мядельщина, воспетая во многих произведениях поэтов, прозаиков и художников. На ее территории много озер, смешанных и сосновых лесов, источников минеральных вод. И совсем не случайно здесь вот уже пятый год осуществляется Государственная программа дальнейшего развития курортной зоны Нарочанского региона.

Те, кто бывает в местных санаториях, отмечают их стремительное развитие, постоянное укрепление материальной базы. Если еще относительно недавно оказываемые здесь процедуры можно было пересчитать по пальцам, то теперь их многие десятки, появились SPA-центры, самое современное медицинское оборудование, благоустроенные номера и коттеджи. В курортной терапии активно применяются новые технологии. Особенно в этом преуспели “Приозёрный”, “Сосны”, “Спутник”, не стоят также на месте остальные здравницы. Поэтому из года в год и увеличивается сюда поток отдыхающих из стран ближнего и дальнего зарубежья, от оказанных услуг растет экспортная выручка. Немало желающих попасть и в Национальный детский образовательно-оздоровительный центр “Зубренок”. Конечно, хороших санаториев хватает и в Прибалтике. В частности, бальнеологический курорт Друскининкай, белорусы любят также отдыхать в Паланге. Но у отечественных есть одно неоспоримое преимущество — возможность получить базовое лечение людям, которые в этом нуждаются, пройти курс реабилитации после перенесенных заболеваний. Работают и узкие специалисты, их услуги обходятся значительно дешевле, чем за рубежом.

Врачи, как правило, первой и высшей категорий, для поддержания своего профессионализма на высоком уровне постоянно проходят переобучение, отправляются на стажировки. А вот в литовских санаториях их практически нет, ставка — на средний медперсонал. Более привлекательно по ценовой политике выглядят наши здравницы и в межсезонье, поэтому могут довольно успешно конкурировать с прибалтийскими. В этом твердо убежден директор “Приозёрного” Алексей Шапетько. Он не отрицает, что цены на их путёвки не назовешь низкими. Но они полностью оправдываются высоким качеством комфортного отдыха, лечения и обслуживания. По словам Алексея Александровича, в своей ценовой политике они ориентируются на известные в Литве санатории “Эгле Бирштонас”, “Вильнюс-сана”. Здравница не может функционировать себе в убыток. У нее две основные задачи: оздоровление населения страны с учетом социально направленной политики государства и зарабатывание денег. Другое дело, что нельзя отставать от жизни. Поэтому в санатории практически не прекращаются работы по реконструкции зданий и сооружений, усовершенствованию медицинской базы, профессионального мастерства кадров, повышению комфортабельности номеров, освоению более эффективных процедур. Ежегодно на это выделяется, если перевести в евро, до двух миллионов. В нынешнем году здесь планируют сделать к лету боулинг, создать большую зону детских развлечений, осовременить корпус “Лазурный”.

По мнению главного врача санатория “Сосны” Александра Щуки, привлекательность Нарочи еще и в том, что здесь турист за небольшие деньги может пройти полноценный курс лечения. При необходимости, после углубленной диагностики на самом современном медицинском оборудовании, которую можно сделать на месте. Человека, имеющего проблемы со здоровьем, в первую очередь беспокоит не диагноз, а боль и сбои в каких-то функциях организма. Вот в таких случаях и нужен врач, а не медсестра. Притом, высококвалифицированный. Лечебные процедуры, которые назначают в здравницах, все хороши, только далеко не каждому подходят и, вместо пользы, могут принести большой вред. Последнее время все большую популярность приобретают индивидуальные программы оздоровления. В наших санаториях охотно идут навстречу подобным пожеланиям, потому что еще с советских времен сохранилось и получило дальнейшее развитие такое востребованное сегодня направление, как санаторно-курортное лечение. Цены на медицинские процедуры и услуги, в отличие от путевок, для всех одинаковые: и белорусов, и иностранцев. Главным здесь считают, чтобы человек уехал отсюда с хорошим настроением, физическим, моральным и финансовым удовлетворением. Да, деньги заплачены, но если отдача от оздоровления очевидна, а застарелый недуг отступил, то это, безусловно, в радость! И если так, то можно не сомневаться: спустя какое-то время он снова наведается сюда, да и своих родственников и знакомых согитирует побывать на Нарочи.

Для оперативного устранения просчетов в работе важна обратная связь с отдыхающими. При этом все средства хороши. В “Приозёрном”, например, отъезжающим предлагают заполнить небольшую анкету, дать оценку обслуживающему персоналу здравницы. Очень редко, но случается, когда на вопрос: “Приедете ли сюда еще?”, человек отвечает “Нет”. Для администрации это сигнал для “разбора полетов”. К замечаниям здесь относятся с пониманием и даже благодарностью, потому что они помогают избавиться от никому не нужных вопросов, повысить имидж санатория. Ошибки ведь если и допускаются, то мелкие — грубоватый ответ, не вовремя оказанная процедура. Но цена их высока, они сводят порой на нет усилия всего коллектива. Поэтому в здравницах не только настойчиво совершенствуют лечебную базу, но и повышают уровень обслуживания отдыхающих. Именно в “Приозёрном” за последние годы сформирован и сохраняется один из самых профессиональных коллективов на Нарочи.

По высказываниям директора турагенства “Gerolalko” Даивы Шлюниене, менеджеров по продажам турагенств “Zigzag” Цветаны Малиновай, “UAB ABK Travel” Эдиты Ширвинскиене, они намерены поработать над созданием нашим санаториям привлекательности. Но нужно учитывать тот момент, что, когда человек впервые едет в Беларусь, он, помимо нужного профиля здравницы, очень большое внимание обращает и на цену путёвки. Ведь ему еще необходимо открыть визу, оформить страховку, доехать сюда, заплатить курортный сбор. Сегодня в турагенствах один из наиболее запрашиваемых санаториев — “Нарочь”. Пусть там пока нет широкого спектра SPA-процедур, зато хорошая медицинская база, да и на путевки приемлемые цены. Увеличению потока туристов на Мядельщину, по мнению многих участников “круглого стола”, могло бы поспособствовать упрощение визового режима с Литвой.

Еще, как отметил Алексей Шапетько, при работе с клинтами турагенствам очень важно давать людям полную информацию о всех нюансах оздоровления и лечения. Человек должен знать реальные условия, сколько и за что должен заплатить. Тогда не будет недовольства, “обманутых ожиданий”. Наши санаторные услуги современные и эффективные с широким использованием новейших достижений медицинской науки и богатых природных оздоровительных факторов. В этом каждый может убедиться лично. “Поэтому, — предложил от имени своих коллег представителям литовских турагенств Алексей Александрович, — можем заключать договора и начинать работать. Со своей стороны мы готовы к взаимовыгодному и плодотворному сотрудничеству”. Более полную картину здравниц, их широких возможностей в благородном деле оздоровления и лечения людей, радушного приема гостей со всех концов света помогли воссоздать во время оживленной и заинтересованной беседы многочисленные слайды на большом экране, подготовленные к этой встречи. В ходе ее также отмечалось, что за последние годы санатории стали многофункциональными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей, а лучшие из них на синеокой Нарочи неуклонно приближаются к европейскому уровню.

Павел ЖУКОВ,

"Нарачанская зара"

На снимках: 1. Активное участие в проведении “круглого стола” приняла Тамара Бондаренко, которая ответила на многие вопросы наших гостей из Литвы. Справа от нее — менеджер по продажам турагенства “Zigzag” Цветана Малинова и директор турагенства “Gerolalko” Даива Шлюниене; слева — начальник представительства Минского областного управления Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Николай Козлов, директор санатория “Приозёрный” Алексей Шапетько, заместитель председателя райисполкома Наталья Апанович; 2. Участники “круглого стола”: на первом плане (слева направо) менеджер по продажам турагенства “UAB ABK Travel” Эдита Ширвинскиене, представители СМИ Надежда Грихачева (“Литовский курьер”) и Александр Шахов (газета “Обзор”), пресс-секретарь посольства Беларуси в Литве Мария Агафонова; на втором — директора санаториев “Белая Русь” Владимир Боровой, “Нарочанский берег” — Леонид Кисель, заместители генерального директора ТК “Нарочь” Станислав Артимович, главного врача санатория “Нарочь” Евгений Шапечко.

Фоторепортаж "Обзора" по итогам ознакомительного тура по Нарочанской санаторно-курортной зоне: