27 октября 2010 г. в 14:22

Лучший ресурс в борьбе с кризисом

Уроки кризиса для компаний

Фронт борьбы с всемирным кризисом проходит через каждое предприятие. Кризис оказался отличной лакмусовой бумажкой для любой фирмы. Все ошибки, неправильные решения, которые не замечались в „тучные“ годы экономического благополучия, стали видны и очень больно ударили по компаниям.

Мировой кризис лишь обнажил и обострил наши собственные проблемы. Кризис, как рентген, наиболее ярко высветил проблемы, связанные с неразвитостью, неэффективностью многих предприятий, слабым менеджментом. Как выяснилось, у нас не такие уж замечательные менеджеры.

Никто, разумеется, не любит кризисы. Однако же кризис — это не просто какое-то экономическое стихийное бедствие, которое нужно постараться переждать без потерь. Это время платить за свои просчёты, получать горькие уроки, после чего придумывать новые, более удачные схемы деятельности.

Выживают те, кто учится на собственных ошибках быстрее других. Собственно говоря, в этом состоит конструктивная функция кризиса: он выявляет неэффективность, вынуждает устранять её, изобретать новые механизмы там, где старые не работают.

Многих кризис накрыл в пути. А когда вы получаете пулю на взлёте, то это очень тяжело. Как сгруппироваться, не разбиться, упасть грамотно?

Пока разруха в головах: трудно поверить, что корень проблем не в кризисе, а в нас самих. И что победить этот кризис можно напряжённой профессиональной работой.

Во время кризиса компаниям пришлось быть гибкими, прежде всего по отношению к клиентам – “ходить на мягких лапах и с гибкой спиной“. Таким компаниям удаётся сохранить приемлемые объёмы продаж благодаря терпеливости в отношениях с потребителями. Однако даётся это высокой ценой: компании вынуждены соглашаться на дополнительную рассрочку платежей и снижение цен. Компании перестраиваются, очищаются и начинают работать по-новому, чтобы приспособиться к новым реалиям.

“Я понял, что спасение любой компании зависит от её гибкости и способности подстраиваться под нужды рынка. Чтобы выжить, ты обязан уметь очень быстро переориентироваться с одного продукта на другой, с одних поставщиков на других - иначе гибель“.

Среди эффективных решений в период кризиса один из знакомых предпринимателей называет активную работу с покупателями в то время, когда конкурентов «штормило»: «Мы воспользовались этим, чтобы перехватить оставшийся спрос на себя. Методы стандартные: нужно чаще с клиентами встречаться, общаться, предлагать нужные для них условия и что-то уникальное, необычное. Ваш продукт должен быть настолько востребованным, чтобы потребители и в кризис были готовы за него платить.

Весь последний год менеджерам и предпринимателям пришлось сдавать экзамены на владение управленческими навыками, умение анализировать информацию и принимать решения. Я понимаю, куда мы идём и что нужно делать», — говорит другой. Он разработал программу действий, предусмотрев даже самый негативный сценарий. По его словам, в её основе лежит принцип «подводной лодки»: «В случае получения «пробоин» мы будем затапливать отсеки». Совсем ко дну лодка не пойдёт даже в самой худшей ситуации. В частности, если спрос на автомобили упадёт до нуля, он оставит только один «отсек» - автосервисы, у которых при любом сценарии будут клиенты. «Мне удастся сохранить компанию, - уверен он. - Машины ведь всё равно будут ломаться».

Особенно остро стоит проблема доверия во взаимоотношениях владельцев и наёмных сотрудников, а также руководителей с персоналом. Для снятия напряжения и создания атмосферы сплочённости необходимо держать людей в курсе ситуации и планируемых мер. Неадекватное поведение и отсутствие информации разрушают доверие, что очень негативно сказывается на бизнесе. Не надо тешить себя иллюзиями: без команды справиться невозможно. Эффективная команда получается лишь из мотивированных на решении общей задачи, а не своей частной.

Усиление открытости - это в первую очередь информирование персонала о положении дел в компании. Так, стержневым решением управляющий одной из крупных литовских компаний считает то, что до начала реализации антикризисного плана руководители встретились с сотрудниками всех подразделений и обсудили, как будет развиваться кризис, какими могут быть его последствия для рынка. Это позволило добиться от людей определённой лояльности.

Ключ к испытанию страхом прост. Если боитесь провала, никогда не закрывайтесь в самом себе. Когда бизнес сжимается и вы представляете его будущее в самых мрачных красках, нужно делиться страхом с сотрудниками. Идите к своим людям, расскажите, что на самом деле происходит с бизнесом. Сотрудники перестанут чувствовать, что их не уважают и держат в неведении и постараются помочь вам найти выход. Мотивированные люди - лучший ресурс в борьбе с любыми бедами.

.

Рафаэлис ИЦИКЗОНАС
Категории:
экономика
Ключевые слова:
Литва, уровень жизни
0
27 октября 2010 г. в 14:22
Прочитано 819 раз
4